POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La politica di protezione dei dati personali applicabile sul sito certideal.it è inquadrata dalla legge francese del 6 gennaio 1978 detta "Informatique et Libertés", aggiornata dalla legge n° 2018-493 del 20 giugno 2018, per adattarla al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (RGDP), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati). Il Regolamento (UE) 2016/679 è applicabile dappetutto in Europa a partire dal 25 maggio 2018.

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2018

VC Technology si occupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il miglior livello di protezione dei dati personali in conformità con le normative europee e francesi che le sono applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, è inoltre possibile consultare il sito Web della Commissione per la Protezione dei Dati www.cnil.fr.

 

Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?

Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale uso e come vengono utilizzati i dati personali.

I dati personali raccolti sul sito, l'applicazione mobile VC TECHNOLOGY o al momento dell'ordine online vengono elaborati congiuntamente da:

VC Technology, con numero di iscrizione al registro delle imprese di Parigi, RCS 813979036

 

Perché VC Technology raccoglie i miei dati personali?

VC Technology utilizza i tuoi dati personali principalmente per i seguenti scopi:

 

Gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti

Le informazioni che ti riguardano sono essenziali per la gestione dei tuoi ordini e i relativi follow-up (ad esempio consegne, fatture, contabilità e in particolare la gestione degli account clienti, offerte di acquisizione, monitoraggio delle relazioni clienti come lo svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione, la gestione dei reclami e il servizio post-vendita, la selezione dei clienti per lo svolgimento di studi, sondaggi e test sui prodotti, beta test o altri concorsi).

 

Pagamento per i tuoi ordini o abbonamenti

Quando paghi sui nostri siti, i tuoi pagamenti sono sicuri. VC Technology non raccoglie i tuoi dati di pagamento ma utilizza la soluzione MangoPay per effettuare un pagamento ultra sicuro. Le tue coordinate bancarie vengono raccolte solo dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato MangoPay, che garantisce la sicurezza del pagamento.

 

Registrazione del portafoglio elettronico IBAN

Se hai venduto un prodotto e registrato un IBAN per ottenere il pagamento, il tuo IBAN è associato al tuo account VC Technology e conservato per questo uso. Puoi eliminarlo in qualsiasi momento accedendo al tuo account - sezione "IBAN"

 

 

La personalizzazione dei nostri servizi e i messaggi che ti inviamo

I dati che ti riguardano ci consentono di migliorare e personalizzare i servizi che ti offriamo e le comunicazioni che ti inviamo. Ad esempio: possiamo inviarti e-mail personalizzate o consigliare prodotti simili a quelli che hai già acquistato o consultato e che corrispondono ai tuoi interessi.

 

Lotta contro la frode

Anche i dati personali raccolti sul sito vengono elaborati al fine di garantire pagamenti e consegne e garantire così una qualità ottimale del servizio. VC Technology determina il livello di rischio di frode associato a ciascun ordine. Come parte di questa analisi, VC Technology potrebbe interrogare i suoi fornitori specializzati nella prevenzione dei rischi per affinare la sua analisi. Ad alcuni di questi fornitori di servizi possono essere inviati i risultati dell'analisi effettuata e detti fornitori potranno utilizzare le analisi per loro conto e per alimentare il proprio dossier degli incidenti

 

La sicurezza del nostro sito

Raccogliamo alcuni dati di navigazione per poter garantire la sicurezza dei nostri servizi e di rilevare, evitare o rintracciare qualsiasi tentativo di intrusione di malware o violazione delle condizioni di utilizzo dei nostri servizi.

 

Conoscenza dei clienti e statistiche e prestazioni del nostro sito

Possiamo utilizzare i dati per comprendere meglio i nostri clienti, per scopi statistici, per analizzare l'attività del nostro sito e migliorare i servizi che offriamo. Effettuiamo misurazioni del pubblico, ad esempio, misuriamo il numero di visualizzazioni di pagina, il numero di visite al sito, nonché l'attività dei visitatori del sito e la loro frequenza di ritorno.

 

Quali dati personali vengono raccolti su di me?

Quali dati?

In particolare, raccogliamo ed elaboriamo il tuo nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia degli ordini, prodotti visualizzati, incidenti di consegna, reclami.

La natura obbligatoria o facoltativa dei dati ti viene indicata durante la raccolta da un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente a seguito delle tue azioni sul sito, altre informazioni potrebbero essere trasmesse dai partner.

 

Quando?

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci, in particolare quando:

  •         crei il tuo account cliente sui nostri siti
  •         si effettua un ordine sui nostri siti
  •         richiedi un codice promozionale
  •         navighi sui nostri siti mentre accedi al tuo account
  •         partecipi ad un gioco o ad un concorso
  •         contattatti il nostro servizio clienti
  •         scrivi un commento sui nostri siti di recensioni

 

 

Quali comunicazioni posso ricevere?

-        Informazioni e newsletter

 

Email di servizio

A seguito di un ordine riceverai un'e-mail per permetterti di tracciare il tuo ordine o l'esecuzione del tuo contratto (conferma dell'ordine, informazioni sulla consegna del pacco, informazioni sulla scadenza del tuo abbonamento ...). Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti. La ricezione di queste informazioni non è collegata alle scelte che hai fatto per ricevere newsletter e offerte commerciali.

 

Newsletter Certideal

A seguito della creazione del tuo account e se non hai rifiutato la registrazione alla nostra lista di invio, potresti ricevere informazioni e offerte da parte di VC Technology, tramite comunicazione elettronica (e-mail, sms ...).

Queste newsletter ti consentono di rimanere informato sulle novità di VC Technology e sui vantaggi di cui puoi beneficiare sul nostro sito certideal.it per l’acquisto di prodotti simili a quelli che hai già ordinato o consultato in passato. Misuriamo il tasso di apertura dei nostri invii elettronici per adattarli al meglio alle tue esigenze.

 

Lettera postale

Se non l’hai espressamente rifiutato, potresti ricevere offerte e informazioni per posta dalle società del gruppo e dai partner commerciali.

 

Contatto telefonico

Se non l’hai espressamente rifiutato potresti essere contattato dai nostri operatori o partner per offrirti offerte e servizi relativi a quelli che hai acquistato.

 

Su quale base legale e per quanto tempo vengono trattati i miei dati personali?

 

Il trattamento dei tuoi dati personali è giustificato da motivi diversi (base giuridica) a seconda dell'uso che facciamo dei dati personali. Di seguito troverete le basi legali e i periodi di conservazione che applichiamo alle nostre principali operazioni di elaborazione.

 

Base giuridica per l'elaborazione

Tra le basi giuridiche applicabili:

Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto a cui avete acconsentito.

Il consenso: acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali attraverso il consenso espresso  attraverso un’azione (spuntare una casella di controllo, cliccare su un elemento). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

L'interesse legittimo: VC Technology ha un interesse commerciale a trattare i vostri dati che sia giustificato, equilibrato e non violi la vostra privacy. Salvo casi eccezionali, è possibile opporsi in qualsiasi momento a un'elaborazione basata sull'interesse legittimo notificando VC Technology.

La legge: il trattamento dei vostri dati personali è reso obbligatorio per legge.

 

Durata di conservazione

La maggior parte dei dati (ad es. informazioni sul conto cliente e lo storico degli ordini) viene conservata per tutto il tempo in cui sei un cliente "attivo" e per un periodo di 5 anni dalla tua ultima attività (ad es. acquisto, login al tuo conto o scadenza di un contratto o garanzia). I tuoi dati vengono poi archiviati con accesso limitato per un ulteriore periodo di tempo e per motivi limitati e consentiti dalla legge (pagamento, garanzia, controversie ecc.). Dopo questo periodo, vengono cancellati.

 

Scopo del trattamento

Base giuridica

Durata di conservazione alla base operativa

Archiviazione

Commenti utili

Gestione degli ordini di prodotti o servizi

Contratto

5 anni dall'ultima attività

 

Da 5 a 10 anni

 

Un cliente è attivo, ad esempio, quando effettua un acquisto o si collega al suo conto.

Utilizzo del conto Certideal.com

Contratto

5 anni dall'ultima attività

 

Da 5 a 10 anni

 

Un cliente è attivo, ad esempio, quando effettua un acquisto o si collega al suo conto.

Personalizzazione dei nostri servizi (e-mail, consigli sui prodotti sul nostro sito web...)

Contratto

3 anni dall'ultima attività per le e-mail

 

 

Invio di messaggi via e-mail o sms (prospezione commerciale elettronica)

Consenso

3 anni dall'ultima attività

 

N/D

 

L'utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento nel proprio account di VC Technology.

Pubblicità mirata / Profilazione pubblicitaria

Consenso

 

13 mesi dal deposito dei cookie pubblicitari

N/D

È possibile gestire i cookie pubblicitari nel gestore dei cookie sulla pagina di informazioni sui cookie o indicare la propria opposizione alla profilazione pubblicitaria nel proprio account VC Technology in qualsiasi momento.

Prevenzione delle frodi

Interesse legittimo

3 anni dall'inclusione in una lista di allarme

2 anni

Puoi inviare i tuoi commenti in qualsiasi momento dopo la cancellazione del tuo ordine o la registrazione in una lista di avvisi.

Conservazione dei dati della carta di credito dopo il pagamento

Legge

15 mesi

 

Articolo L133-24 del Codice monetario e finanziario.

I tuoi dati bancari sono conservati da un fornitore di servizi di pagamento sicuro.

Conservare la carta bancaria nel portafoglio elettronico per acquisti futuri

Consenso

 

Fino alla revoca del consenso o alla durata di validità della carta di credito

 

Le vostre coordinate bancarie sono conservate da un fornitore di servizi di pagamento sicuro.

 

 

 

 

Chi sono i Destinatari dei miei dati?

Trasmissione dei dati ai subappaltatori

I dati da noi raccolti possono essere trasmessi ai fornitori di servizi (subappaltatori) – ai quali si rivolge VC TECHNOLOGY per la realizzazione dei propri servizi nell'ambito delle finalità sopra menzionate, ad esempio per la gestione, l'esecuzione, il trattamento, il pagamento dei vostri ordini, nonché per operazioni di marketing.

 

-        Per il targeting pubblicitario

Ti informiamo che potremmo comunicare ai nostri partner alcuni dei tuoi dati non identificativi, come dati socio-demografici derivati dai profili-cliente, i cookie o gli identificatori tecnici senza che sia possibile per loro identificarti personalmente:

- a fini di targeting pubblicitario sul nostro sito o su siti di terze parti (vedi anche la sezione cookie e targeting pubblicitario);

- per migliorare la conoscenza dei nostri clienti ;

- per consentirci di collegare i tuoi diversi terminali (computer, smartphone, tablet ecc.) e fornirti un'esperienza armonizzata sui diversi dispositivi che utilizzi. Per saperne di più sul sistema per riunire i diversi dispositivi o per opporsi ad esso si può andare su http://www.criteo.com/fr/privacy/.

 

È inoltre possibile impostare le preferenze dei cookie per gestire direttamente i cookie in relazione al targeting pubblicitario dalla pagina informativa sui cookie.

 

 

Come posso esprimere le mie scelte sull'utilizzo dei miei dati?

Stiamo lavorando attivamente per migliorare il sistema di scelta, accessibile nel tuo account, per permetterti di controllare al meglio l'uso dei tuoi dati.

Puoi in qualsiasi momento revocare il tuo consenso o opporti all'utilizzo dei tuoi dati come sopra descritto:

- durante la creazione del tuo account tramite le apposite caselle di selezione o tramite i link durante la creazione dell’account

- in qualsiasi momento successivo :

 -            Online andando sul vostro conto alla voce "I miei dati personali".

 -            Per e-mail all'indirizzo contact@certideal.com

 -            Per posta scrivendo a: VC TECHNOLOGY Service Consommateur, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois, Francia.

Se si procede via e-mail o posta

dovrai fornirci il tuo cognome, nome, e-mail e indirizzo e indicare il motivo della tua richiesta e/o il diritto che desideri esercitare.

Per consentirci di comprendere la tua richiesta, puoi, ad esempio, specificare uno o più dei seguenti motivi:

- Per fermare la prospezione commerciale:

"Stop email Certideal"

- Per fermare la condivisione dei dati per profilazione clienti:

"Opposizione alla condivisione dei dati Gruppo VC TECHNOLOGY"

- Per fermare il targeting pubblicitario

"Opposizione di condivisione dati con terzi per pubblicità mirata"

Puoi anche gestire i tuoi cookie andando al gestore dei cookie che si trova sulla pagina di informazioni sui cookies o sui siti web sottostanti:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

- Per cancellare il tuo conto cliente:

"Cancellare il mio conto"

 

Quali sono i miei diritti in merito all'utilizzo dei dati personali?

 In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, se necessario) e definire l’eredità dei tuoi dati personali presenti sul sito di VC Technology "post mortem" via e-mail contattando: contatti@certideal.it o per posta, scrivendo in italiano a: VC TECHNOLOGY Service Consommateurs, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois, Francia.

Per consentirci di rispondere rapidamente, ti saremmo grati se potessi fornirci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, se possibile, il tuo numero di conto cliente. Alcune richieste di esercizio dei tuoi diritti (diritto di accesso) devono essere accompagnate da una fotocopia di un documento d'identità recante la tua firma, al fine di verificare la tua identità e specificare l'indirizzo al quale dovresti ricevere la risposta. Una risposta ti sarà quindi inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.

In qualsiasi momento durante l'analisi dei rischi effettuata da VC Technology nell'ambito della prevenzione delle frodi, potrai presentare le tue osservazioni.

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante della Privacy) sul sito https://www.garanteprivacy.it/.

VC TECHNOLOGY ha un responsabile della protezione dei dati personali (DPO) incaricato di garantire la protezione dei dati personali. Potete contattare il responsabile della protezione dei dati personali di VC TECHNOLOGY all'indirizzo yoann@certideal.com (ad eccezione dell'esercizio dei vostri diritti, che si svolge principalmente all'indirizzo contati@certideal.it).

 

I miei dati sono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

Nessuno dei tuoi dati viene trasferito al di fuori dell'Unione Europea.

E i dati personali dei minori?

I servizi di VC TECHNOLOGY non sono destinati ai minori, pertanto VC TECHNOLOGY non tratta dati che riguardano specificamente i minori. Ad esempio, non creiamo profili di marketing relativi ai minori.

Spetta ai genitori e a chiunque eserciti la potestà genitoriale decidere se il proprio figlio minorenne è autorizzato ad utilizzare i servizi di VC TECHNOLOGY.

 

Qual è l'utilizzo dei dati in relazione ai Social Network?

L'uso dei social network e dei servizi o delle applicazioni di VC TECHNOLOGY in relazione a questi social network può comportare la raccolta e lo scambio di alcuni dati tra i social network e VC TECHNOLOGY. Ti invitiamo a consultare le politiche di protezione dei dati personali dei social network per sapere con precisione quali informazioni vengono raccolte dai social network e che possono essere trasmesse a VC TECHNOLOGY in relazione ai suoi siti e applicazioni, nonché gli scopi dell'utilizzo dei tuoi dati, in particolare per scopi pubblicitari.

Potrai impostare direttamente sui social network l'accesso e la riservatezza dei tuoi dati. VC TECHNOLOGY raccoglie per suo conto alcune informazioni e dati personali in relazione alla tua attività sulle pagine dei social network VC TECHNOLOGY o dei siti e applicazioni VC TECHNOLOGY che utilizzano i servizi dei social network. Questi dati vengono utilizzati a fini pubblicitari per migliorare il nostro rapporto commerciale e la pubblicità indirizzata a te per offrirti un'esperienza personalizzata e sociale. Le informazioni raccolte da VC TECHNOLOGY per conto proprio attraverso le applicazioni, i siti o i servizi di VC TECHNOLOGY relativi ai social network sono disciplinati dai presenti termini e condizioni e dai termini e condizioni specifici delle applicazioni VC TECHNOLOGY. Tuttavia, VC TECHNOLOGY non è responsabile dell'uso che viene fatto dei tuoi dati da parte dei social network per conto proprio.

 

"Plug-in" e moduli sociali

Il nostro sito utilizza "plug-in" o moduli sociali. Tra questi ci sono piccoli pulsanti "mi piace" e "condividi" di social network di terze parti come Facebook, Twitter, Google+ ecc. che potete trovare sul nostro sito e applicazioni.

Permettono di "mettere un mi piace" e di condividere le informazioni dei nostri siti e delle nostre applicazioni con i tuoi amici sui social network. Quando visiti una pagina del nostro sito certideal.it (web o mobile) contenente plug-in o moduli sociali, viene stabilita una connessione con i server dei social network (Facebook, Twitter...) che vengono poi informati dell'accesso alla pagina corrispondente del sito appartenente a VC TECHNOLOGY che hai visitato, anche se non hai un account utente Facebook o Twitter, e anche se non sei collegati al tuo account Facebook,  Twitter ecc.

Ad esempio: se sei collegato ad un social network mentre navighi sul sito certideal.it, i social network a cui sei collegato potranno menzionare la tua visita nel tuo account sui social network. Se utilizzi uno dei bottoni di condivisione o "like" sul nostro sito, le tue azioni possono essere registrate e pubblicate sui tuoi account di social network in base alle impostazioni del tuo account sul social network. Se non vuoi che i social network pubblichino le tue azioni fatte sui bottoni e plug-in di detti social network, devi effettuare il logout dai tuoi account di questi social network prima di visitare il nostro sito.

 

Connessione sociale

La funzione Social Connect ti permette di collegarti ai nostri siti con i tuoi account di social network per rendere più facile lo shopping e l'accesso ai nostri servizi. Quando l'utente si collega ai nostri siti con questi account di terze parti, VC TECHNOLOGY può accedere a determinate informazioni per fornire all'utente un'esperienza personalizzata e sociale.

VC TECHNOLOGY può richiedere informazioni aggiuntive rispetto a quelle già presenti nei tuoi conti sociali per le finalità sopra descritte. Le informazioni raccolte da VC TECHNOLOGY sui nostri siti e applicazioni non vengono trasmesse ai social network senza il tuo consenso. Sta a te gestire le tue impostazioni di privacy sui social network quando desideri connetterti ai servizi di VC TECHNOLOGY con i tuoi identificativi di social network.

 

Quali sono i cookie utilizzati per il targeting pubblicitario?

Utilizziamo tecnologie di tracciamento, compresi i cookie, per adattare la pubblicità alle tue esigenze e ai tuoi interessi sui nostri siti o su quelli dei nostri partner. Si prega di fare riferimento alla sezione Cookies per ottenere informazioni dettagliate sull'uso dei cookies e di altre tecnologie comparabili e per vedere le scelte a tua disposizione.