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30 giorni per cambiare idea
Scopri e prova il tuo prodotto ogni giorno: hai 30 giorni dalla ricezione per un reso semplice e un rimborso rapido se non sei convinto.
24 mesi di garanzia
Due anni di serenità: è il nostro impegno sulla qualità del prodotto che acquisti su CertiDeal. In caso di necessità, la nostra Assistenza è reattiva e al tuo fianco.
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Perché la Garanzia 30/24 CertiDeal è meglio?*
| Criterio | CertiDeal | Marketplace | Altri ricondizionatori |
|---|---|---|---|
| Durata della garanzia commerciale | 24 mesi | 12 mesi (venditore terzo) | 12–24 mesi |
| Diritto di recesso | 30 giorni | da 14 a 30 giorni | da 14 a 30 giorni |
| Ricondizionato in | Francia (32 test di qualità) | Dipende dal venditore terzo | Italia o UE a seconda del ricondizionatore |
| Assistenza (SAV) | Gestione interna da parte del nostro team italiano dedicato | Dipende dal venditore terzo | Variabile a seconda degli operatori |
*Confronto indicativo, basato sugli standard di mercato.
Domande frequenti
- La garanzia 30/24 è gratuita?
Sì, la nostra garanzia 30/24 è al 100% gratuita su tutti i nostri prodotti. - Come funziona la prova di 30 giorni?
Provi il dispositivo a casa tua. Se non fa per te, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso rapido, senza giustificazioni. - Cosa copre la garanzia commerciale di 24 mesi?
La nostra garanzia copre i guasti hardware e i difetti di conformità in uso normale di tutti i componenti (batteria e accessori inclusi). La nostra Assistenza ti accompagna per tutta la durata della garanzia. - Come può CertiDeal garantire un prodotto per 24 mesi?
Con oltre un milione di smartphone ricondizionati dal 2015, abbiamo costruito un know-how unico. Grazie alla nostra centrale d’acquisto efficiente e alla tecnologia proprietaria CertiCheck che guida i tecnici in ogni fase del ricondizionamento, possiamo garantire una qualità massima su tutti i nostri prodotti per 24 mesi. - Qual è la differenza tra garanzia legale e garanzia commerciale?
Ogni acquisto è soggetto alla garanzia legale di conformità di due anni, applicabile se il difetto esisteva alla data di acquisto. La garanzia commerciale CertiDeal è una garanzia contrattuale che ti protegge ulteriormente e si applica ai difetti che possono emergere durante l’uso del prodotto, per 24 mesi.
Presta attenzione a questo dettaglio quando acquisti un prodotto ricondizionato, perché alcuni operatori parlano di 2 anni di garanzia senza specificare esplicitamente che si tratta, in realtà, della garanzia legale obbligatoria e non di una garanzia commerciale come quella che offriamo noi.
Per i prodotti di seconda mano, la garanzia legale è di 2 anni, ma dopo 1 anno spetta al consumatore provare che il prodotto fosse già difettoso al momento dell’acquisto, cosa molto difficile. È la cosiddetta presunzione di anteriorità dei difetti di cui il consumatore beneficia solo per 1 anno sull’usato. Da CertiDeal, questa durata è di 24 mesi. - I prodotti dove sono ricondizionati?
I nostri smartphone superano 32 test nel nostro laboratorio in Francia (vicino Parigi) prima della spedizione, per una qualità controllata e che ci permette di offrire una garanzia duratura. Se passi da Parigi vieni a trovarci! Ti faremo scoprire un angolo d'Italia nel cuore della Francia. ❤️ - Come contattare l’Assistenza?
Direttamente dal tuo account CertiDeal oppure via email a contatti@certideal.it: il nostro team italiano risponde rapidamente e ti guida passo dopo passo.
Consulta la nostra FAQ completa qui: https://intercom.help/certideal-it/it/
Per accedere alle condizioni generali della nostra garanzia, vai qui: https://www.certideal.it/content/12-garanzia-e-estensione-garanzia
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Un acquisto in piena tranquillità
Il tuo dispositivo affronta 30 test di conformità nel nostro stabilimento in Francia, prima della spedizione.
Metti alla prova il dispositivo ogni giorno. Non ti convince? Reso semplice, nessuna domanda, entro 30 giorni.
Copertura dei guasti hardware e dei difetti di conformità in uso normale (batteria inclusa), secondo le nostre condizioni di garanzia. La nostra Assistenza ti supporta in caso di necessità.